CƠ CHẾ KIỂM SOÁT THÔNG TIN
Trên Sàn thương mại điện tử Chợ trực tuyến Cao Bằng
1. Nguyên tắc chung
Sàn thương mại điện tử Chợ trực tuyến Cao Bằng tại địa chỉ
https://chotructuyencaobang.com.vn do Liên minh Hợp tác xã tỉnh Cao Bằng quản lý và vận hành.
Sàn cung cấp môi trường trực tuyến để các tổ chức, cá nhân đăng tải thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và kết nối giao thương.
Trong giai đoạn triển khai hiện tại:
- Sàn không trực tiếp tham gia giao kết hợp đồng mua bán giữa các bên;
- Sàn không thực hiện thanh toán hoặc xử lý dòng tiền giao dịch;
- Sàn không trực tiếp thực hiện vận chuyển hàng hóa.
Sàn thực hiện vai trò kiểm duyệt, giám sát và quản lý thông tin đăng tải nhằm đảm bảo nội dung hiển thị trên hệ thống:
- Phù hợp quy định pháp luật;
- Minh bạch, rõ ràng;
- Không vi phạm quyền lợi của tổ chức, cá nhân.
2. Nguyên tắc quản lý thông tin
Mọi thông tin đăng tải trên Sàn phải tuân thủ:
- Quy định của pháp luật Việt Nam;
- Quy chế hoạt động của Sàn TMĐT Chợ trực tuyến Cao Bằng;
- Các quy định về thương mại điện tử;
- Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Các nội dung đăng tải phải đảm bảo:
- Thông tin trung thực, chính xác;
- Không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng;
- Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
- Không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh.
Người đăng tin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về nội dung đã đăng tải.
3. Cơ chế kiểm soát thông tin trên Sàn
Sàn TMĐT Chợ trực tuyến Cao Bằng áp dụng hai cấp độ kiểm soát thông tin, bao gồm:
3.1. Kiểm soát tự động bởi hệ thống
Hệ thống website được thiết lập các cơ chế kiểm tra bước đầu đối với nội dung đăng tải, bao gồm:
- Kiểm tra các trường thông tin bắt buộc khi đăng tin;
- Kiểm tra định dạng hình ảnh và tệp tin;
- Kiểm tra từ khóa thuộc danh mục nội dung bị hạn chế hoặc cấm.
Những nội dung có dấu hiệu vi phạm sẽ được:
- Đưa vào trạng thái chờ kiểm duyệt;
- Hoặc tạm thời không hiển thị công khai trên website.
3.2. Kiểm duyệt thủ công bởi Ban quản lý Sàn
Sau khi nội dung được đăng tải, Ban quản lý Sàn thực hiện kiểm duyệt trước khi thông tin được hiển thị công khai.
Việc kiểm duyệt bao gồm:
- Kiểm tra tính đầy đủ của thông tin sản phẩm;
- Kiểm tra tính phù hợp của hình ảnh minh họa;
- Đối chiếu danh mục hàng hóa cấm kinh doanh;
- Kiểm tra dấu hiệu vi phạm pháp luật;
- Kiểm tra nội dung quảng cáo sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm.
Chỉ các nội dung đáp ứng đầy đủ quy định mới được hiển thị chính thức trên website.
4. Kiểm soát thông tin người bán
Để đăng tải sản phẩm, dịch vụ trên Sàn, người bán cần đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin theo yêu cầu của hệ thống.
Các thông tin có thể bao gồm:
- Tên tổ chức, cá nhân;
- Địa chỉ liên hệ;
- Số điện thoại;
- Email;
- Thông tin doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh (nếu có);
- Các giấy tờ liên quan theo quy định của pháp luật.
Ban quản lý Sàn thực hiện kiểm tra và xác minh thông tin trước khi cho phép đăng tải sản phẩm, dịch vụ.
Trường hợp phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm, Sàn có quyền:
- Từ chối đăng tải;
- Yêu cầu bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin;
- Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
5. Kiểm soát nội dung sản phẩm, dịch vụ
Các nội dung đăng tải trên Sàn phải đảm bảo:
- Thông tin rõ ràng, minh bạch;
- Hình ảnh phản ánh đúng sản phẩm;
- Không chứa nội dung vi phạm pháp luật.
Sàn không cho phép đăng tải các nội dung sau:
- Hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
- Hàng hóa thuộc danh mục cấm kinh doanh;
- Nội dung quảng cáo sai sự thật;
- Nội dung gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng;
- Nội dung phản cảm hoặc trái thuần phong mỹ tục.
6. Cơ chế tiếp nhận phản ánh và xử lý vi phạm
Trong quá trình hoạt động, nếu phát hiện nội dung vi phạm hoặc nhận được phản ánh từ người dùng, Ban quản lý Sàn sẽ thực hiện các bước xử lý sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin phản ánh từ người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Bước 2: Kiểm tra và xác minh nội dung bị phản ánh.
Bước 3: Thực hiện biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm:
- Gỡ bỏ nội dung vi phạm;
- Yêu cầu chỉnh sửa nội dung;
- Cảnh báo người đăng tin;
- Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, Sàn sẽ gỡ bỏ nội dung vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.
7. Cơ chế phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước
Sàn TMĐT Chợ trực tuyến Cao Bằng cam kết:
- Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiểm tra và xử lý các hành vi vi phạm;
- Cung cấp thông tin liên quan đến người dùng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
- Thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo hoạt động của Sàn tuân thủ quy định pháp luật.
8. Trách nhiệm của người sử dụng
Người sử dụng Sàn có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin trung thực và chính xác;
- Tuân thủ các quy định về đăng tải thông tin;
- Không sử dụng Sàn cho các mục đích vi phạm pháp luật.
Người đăng tải nội dung chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của thông tin do mình cung cấp.
Ban quản lý Sàn có quyền chỉnh sửa, gỡ bỏ hoặc hạn chế hiển thị các nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết.